Return and refund

Retour- en restitutiebeleid

Retourrecht

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking.
Een aankoopbewijs of factuur is vereist.

Om een retouraanvraag te starten, neem contact met ons op via info@slimmednoonpakket.nl.

Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.
Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@slimmednoonpakket.nl

Beschadigde of defecte artikelen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Om een omruiling of oplossing te verwerken, vragen wij om duidelijke foto’s van de schade.
Na beoordeling sturen wij een vervangend product of bieden wij een passende oplossing.

Artikel komt niet overeen met de beschrijving

Als je vindt dat het ontvangen artikel niet overeenkomt met de beschrijving, stuur dan duidelijke foto’s zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

De foto’s moeten duidelijk laten zien:

Het ontvangen artikel
Het geconstateerde probleem
De verpakking en het productlabel (indien van toepassing)

De klacht moet binnen 2 dagen na levering worden ingediend.

Na beoordeling bepalen wij de meest geschikte oplossing: omruiling, winkeltegoed of gedeeltelijke terugbetaling.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Bederfelijke producten (zoals voeding, bloemen of planten)
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica of hygiëne-artikelen)
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem contact met ons op via info@slimmednoonpakket.nl

Omruilingen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het retourneren van het huidige artikel (indien toegestaan) en het plaatsen van een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Annulering van bestelling

Na het plaatsen van een bestelling heb je 1 uur de tijd om een annulering aan te vragen.

Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Wij raden aan om alle gegevens zorgvuldig te controleren voordat je de betaling afrondt.

Wil je binnen de toegestane tijd annuleren? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@slimmednoonpakket.nl.

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, word je geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat sommige banken of creditcardmaatschappijen meer tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling volledig te verwerken.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@slimmednoonpakket.nl.